Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment LissBody collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Rayan Aitoujaboune
Entreprise individuelle exploitant la boutique LissBody
Adresse : 205 rue de la Croix des Rosiers, 34070 Montpellier, France
E-mail : lissbodytm@zohomail.eu

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la boutique, nous pouvons collecter les données suivantes :

- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- numéro de téléphone si renseigné par le client ;
- informations de commande ;
- historique d’achat ;
- échanges avec le service client ;
- données techniques de navigation, selon les cookies et outils utilisés.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Shopify. LissBody ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

- traiter et expédier les commandes ;
- gérer le paiement ;
- envoyer les confirmations de commande ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- envoyer des communications marketing uniquement lorsque cela est autorisé ou accepté par le client ;
- respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les données peuvent être traitées sur la base de :

- l’exécution du contrat, pour traiter les commandes ;
- l’obligation légale, pour la conservation des factures et documents comptables ;
- le consentement, pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
- l’intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service.

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

- Shopify ;
- les prestataires de paiement ;
- les partenaires de livraison ;
- les outils d’e-mailing ou de communication client ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables et fiscales.

7. Droits des clients

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :

- l’accès à vos données ;
- la rectification de vos données ;
- la suppression de vos données ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition au traitement ;
- la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

lissbodytm@zohomail.eu

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

lissbodytm@zohomail.eu